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【职场话题】提升员工自我效能感,这几个心理效应要知道
2023-04-12





随着企业全面复工,管理者都希望员工能够积极地投入到工作生产中。如果能够有效运用一些激励策略,员工的工作积极性和工作效率都会大大提升,也能够更快更好地完成生产任务。那么,今天就来为大家解读五种能够激发员工正能量的心理学效应。

 



罗森塔尔效应


美国著名心理学家罗森塔尔做过这样一个实验:将一群小白鼠随机分成A、B两组,并告诉负责饲养的工作人员,A组的老鼠很聪明,而B组的老鼠智力则一般。几个月后,罗森塔尔对这群老鼠进行了迷宫测试,结果发现:A组老鼠比B组能更快地走出迷宫。对此,罗森塔尔深受启发,决定再做一组实验。他来到一所中学,在学生名单上随机圈了几个名字,告诉老师这几个学生是智商很高。一段时间后,这几个随机选出来的学生成了班上的佼佼者。

 

这个现象后来被称作罗森塔尔效应,就是说常受到信任、赞美等积极暗示的人往往会由此获得向上的动力,从而全力使自己达到对自己的高期待。因此,管理者一定要相信下属的能力,给他们足够的支持与鼓励,这样员工才会有更高的工作热情。比如在交办任务时可以多传达“相信你一定能办好”、“相信你肯定会想出办法解决”等积极的暗示,这样下属就会更有动力,并会为了达到这样的期待而不断努力。反之,如果管理者总是对训斥或贬低员工,那么员工就容易认为自己确实不行从而丧失动力,工作效率也会降低。

 



德西效应


心理学家德西曾讲过这样一个故事:一群孩子总是在一位老人门前大声吵闹,老人难以忍受,于是想了一个办法——他给每个孩子10美分,对他们说:“你们让我觉得自己年轻了所以用零花钱表示谢意。”孩子们很高兴,第二天又来大吵大闹,但老人只给了他们5美分。第三天,孩子们只得到2美分所以非常生气,他们发誓再也不会为老人而玩了。这个故事告诉我们,老人将孩子的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到奖赏而玩”, 从而通过操纵外部因素掌控了孩子的行为。

 

这就是著名的德西效应,说明适度的奖励有利于巩固个体的内在动机。一般来说,能促使员工奋斗的动机一般有4种:外在动机(加薪或补助)、内在动机(对任务本身感趣)、成就动机(如工作受肯定)、社会动机(如获得人际肯定和支持)。管理者应明确区分“该做”和“该鼓励”的行为。“该做”的是指分内的职责,这种工作内容不应设置额外奖励,而是应该给予员工肯定,以增强他们的内在成就感,激发成就动机;而对那些无法轻易做到,或需要员工“踮着脚才能够着”的工作任务,应设置更多的奖励来激励员工。

 



南风效应


法国作家拉·封丹写过这样一则寓言:南风与北风打赌,看谁能脱去一位农夫的衣服。北风自认为力气大就可以吹走农夫的衣服,于是使足了劲一顿猛吹,结果瑟瑟发抖的农夫反而裹紧了外衣。而南风却是向农夫轻抚慢拂送去温暖熏风,结果感到温暖的农夫自己脱下了衣服。

 

南风效应说明“以人为本”的软性方法比生硬的“角力式”刚性方法更能顺应人的内在需求。对管理者而言,这一效应主要体现在重视情感上。为了更好地留住员工,让员工更有归属感,管理者应重视关心员工的生活和感受。专家给出了8个能营造温暖氛围的小细节:1.真诚地说声“辛苦了”、“谢谢”;2.由衷地赞美“这个主意太妙了”、“你真棒”;3.拍拍下属的肩膀,给一个信任的眼神;4.分享成功时给下属一个拥抱;5.写一张鼓励的便条;6.及时回复下属的邮件;7.在下属的生日时,送上温暖的问候或小礼物;8.组织郊游或团队聚会。

 



超限效应


美国作家马克·吐温有一次去教堂听演讲,最初他觉得牧师讲得很好,打算捐一大笔钱。可10分钟后牧师还没讲完,他有些不耐烦了决定少捐点。又过了10分钟,牧师还在喋喋不休,让他1分钱都不想捐了。结果等牧师结束冗长的演讲时,马克·吐温已经气愤难耐,不仅没捐钱反而从募捐盘里拿走了2元。

 

超限效应给管理者的启示是:一是要开短会,一定要在3分钟内抓住听众的注意力,重点内容尽量要在前20分钟内讲到,整个会议也不要持续太长时间;二是不能定过高的目标,要根据员工的实际情况制定合适的目标,否则反而会引发员工的抵触情绪。三是批评要适可而止,不要反复说道,把员工犯过的错挂在嘴边,因为反复的批评会使犯错人由原本的内疚转变为不耐烦,甚至变成反感,出现逆反心理和行为。因此,批评不能超过限度,应“犯一次错,就批评一次”,需要再次提醒时可以换个方式或角度进行。




霍桑效应


美国心理学家乔治·埃尔顿·梅奥曾在芝加哥的霍桑工厂进行了一系列实验:9年间实验者不断改变工资、休息时间、环境等福利,希望能发现这些因素和生产效率的关联。但奇怪的是,福利制度不断完善但生产效率却未提高,工人们仍愤愤不平。后来, 心理学家与两万余名工人进行了个别谈话,让他们尽情抒发意见、宣泄不满,耐心倾听他们的意见,结果工厂产值大大提高。

 


这个实验堪称管理心理学发展史上的一大转折点,因为在过去,管理者通常把人假定为“经济人”,认为金钱是刺激积极性的唯一动力。而霍桑实验则证实,人其实是“社会人”,归属感和尊重感等高级心理需要才是调动员工积极性的关键。因此,管理者需要增进与员工之间的交流和沟通,多倾听他们的心声,让他们知道自己是被关心、被尊重的,这样不仅能够发现企业存在的真实问题,同时员工也会更加认可企业,从而更加积极地投入到工作生产当中。