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沟通是一门艺术,卡耐基认为:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。这个公式充分证明了人际关系的重要性,正确的沟通方式和处事技巧能给事业带来很大的帮助。而在职场中,积极而有效的沟通能帮助建立良好的人脉、为职业生涯发展带来很大助益。
助您成为沟通达人的四个秘笈
01 营造谈话氛围
一个有经验的谈话者,总是能使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力与对方相称,能够在整个谈话环境中给到对方充足的心理空间。
尝试去营造轻松的谈话环境,进入交流的第一个层次“闲聊”,如谈论天气、新闻等,其次,在谈话中分享个人观点和意见,尤其在情感、态度方面做出恰当的表达,对方会感到与你心理相容。
轻松、舒适的谈话氛围能够帮您得到谈话想要的结果。
02 有主见的良好倾听者
谈话时除了嘴巴,还应善于运用自己的身体语言。诸如:微微一笑、赞同性的点头、适宜的姿势等,都会让对方感觉到你的认真、礼貌和尊重,会将你当成一个很好的倾听者、也会使此次谈话更加融洽。
当谈话遇到问题时,请描述困扰你的问题、情况和行为,并告诉对方你的感受,用坚定的语气陈述你希望对方做什么以及所产生的积极后果。
03 发挥冲突的建设性作用
试想,若是你得了理,然后与对方针锋相对的争吵,或冷潮热讽,情况会怎样?可能最终不但问题没有解决,还会不欢而散。所以,冷静理性的分析问题出在哪里,然后商量出解决办法,可能会有更好的结果。
发生冲突背后的目的是一起解决某个问题或达成某个目标,发生冲突时认真倾听,在听、看、说的过程中,内心始终保持平静,不陷入是非对错的陷阱中,在冲突中解决问题、促使双方共赢。
04 在沟通中助人助己
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,对方就会感到你对他的感情是尊重的,容易形成一种同情和信任的气氛,使你的劝告也容易奏效。
以旁观者的身份倾听、接纳对方的看法,围绕你期待改善的地方,表达你的想法,探索可以帮助他人提升的策略,共同沟通形成改善方案,并做出行动,帮助对方成长、同时也锻炼自己。
熟练运用沟通秘笈,可以让自己能优雅、自在地表达,从更多内在改变去提升谈话力、觉察谈话过程中内心的变化,以自己的最大善意进行沟通,在练习中觉察内心,提升心理能量。