东风随州专用汽车有限公司 蒋湘岚

　　本次培训班开班老师是许淑云老师，培训老师是罗雨琼老师，她们干练的语言、得体的装扮、高雅的气质，让我们大家都期盼能通过学习达到这种状态。

　　开班第一个小故事罗老师就让我们放空自己，放弃面具，做真实的自己，吸收新内容、接纳新事物，从而提升自己。接下来的三天，我们班上38名学员通过自我介绍、队名展示、入场展示来发挥团队精神，展示自己。大家从陌生到熟悉，一起出谋划策，为自己的团队奉献自己的才智，看，我们飞翔队的表演是不是很棒呀!

　　课程内容主要包括EAP的定义、发展及 EAP应用的四级策略及建立良好访谈关系的核心技术。罗老师没有照本宣科地讲课，而是通过手拉手游戏、发现闪光点、赞美对方的家庭作业、课堂互动及一些生动的案例，让我们理解学习EAP的初级知识，掌握心理咨询的基础技能。

　　作为一名工会工作者，学习建立良好的沟通访谈关系可以有助于工作更好地开展。倾听——接纳——共情——支持，之前工作中只会用到倾听，但后面的三个步骤就不得要领。而且倾听也是有技术的，倾听时咨询距离要一臂长，太近让人害怕，太远让人无法亲近，眼睛要对视，座位要对着能看到门的位置，保障咨询者的安全感，这些细节都是有效倾听的辅助，而倾听事实、不带评判的观察、帮助咨询者看到事实的真相尤为重要。我们既要为咨询者提供宣泄情绪的机会，也要提供情感支持，引导他们转换思维模式，变负面情绪为正面情绪。

　　学习EAP不仅仅是工作需要，在日常生活中也同样重要，罗老师列举了许多亲子关系、家庭生活案例，让大家学会接受不完美、保持好心态，遇到挫折时要螺旋式上升;在处理家庭关系时多说优点，鼓励对方;对待亲子关系时要启发孩子的兴趣，让孩子由喜欢-感悟-体会-践行达到自主学习;付出与回报不对等、改变不了外在事物时，要学会面对、接受、放下，释放负面情绪。

   感觉三天的学习太短，这不仅是一次知识上的提升，也是一次心情的放飞，收获了太多，也结识了许多新朋友，对我而言，最大的收获就是学会面对、接受不完美的自己，做最好的自己，尽自己最大的能力为员工提供帮助，当好娘家人这个角色。同时也当好EAP专员的宣传使者，让更多的人了解EAP，学习EAP，管理好情绪，开心工作、快乐生活!

　　撰稿人：东风随州专用汽车有限公司 蒋湘岚

　　编 辑：东风商用车EAP项目组